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Preguntas frequentes

Las alfombras de entrada de Verimpex son sinónimo de calidad y profesionalidad. Pero indudablemente ya lo sabías. Aquí encuentras las respuestas a otras preguntas frecuentes:

¿Cuál es la intensidad de uso de tu alfombra?

La intensidad de tránsito de tu alfombra es el número de usos por hora. Se clasifican como tránsito intensivo, moderado y bajo.  

El tránsito intensivo significa que alcanza más de 100 usos por hora. Piensa en aeropuertos, grandes almacenes o escuelas. También transita mucho material rodante: carritos de compras, maletas, sillas de ruedas.

Con un carácter moderado calculamos 100 usos por hora. Esto se aplica a la mayoría de las tiendas y los edificios de oficinas.

Cada lugar con menos de 100 usos por hora, se clasifica como tránsito bajo.

  •   Tránsito intensivo: más de 100 usos por hora
  •   Tránsito moderado: 100 usos por hora
  •   Tránsito bajo: menos de 100 usos por hora
¿Qué debo tener en cuenta a la hora de elegir una alfombra?

Varios factores juegan un papel en la elección del felpudo adecuado.

  •   ¿Necesitas raspar, cepillar o una combinación de ambos?
  •   ¿Con qué intensidad y cómo se usa (peatones, sillas de ruedas, cochecitos, material pesado)?
  •   ¿Existe foso para la instalación del felpudo?
  •   ¿La alfombra es interior o exterior?
  •   ¿La alfombra coincide con el revestimiento del suelo?

Nuestros distribuidores experimentados estarán encantados de ayudarte a elegir tu alfombra de entrada perfecta. Haz clic aquí para obtener un punto de venta en tu zona.

¿Cuánto cuesta la entrega?

Para entregas de hasta 50 kilos el coste es de 16 euros + I.V.A. A partir de 50 kilos son 30 euros. Los pedidos desde 750 euros (sin I.V.A.) se entregan sin cargo exclusivamente en Bélgica.

¿Cuál es la dirección de marcha?

La dirección de marcha es la dirección en la cual se transita más la alfombra. Una buena estimación de la dirección de la marcha es importante para el buen funcionamiento de tu alfombra de entrada. La dirección de funcionamiento debe ser perpendicular a los perfiles para eliminar de manera óptima la suciedad y la humedad.

¿Cuánto cuesta la entrega?

Para entregas de hasta 50 kilos el coste es de 16 euros + I.V.A. A partir de 50 kilos son 30 euros. Los pedidos desde 750 euros (sin I.V.A.) se entregan sin cargo exclusivamente en Bélgica.

¿Qué es un perfil de terminación y por qué es importante?

Un perfil de terminación o marco de construcción es un perfil inclinado que se atornilla al suelo. Mejora la seguridad de tus visitantes. Si no hay foso, existe el peligro de que alguien tropiece con el felpudo. Para evitar esto, este perfil es la solución ideal.

¿Cómo tengo que mantener y limpiar mi alfombra?

Para mantener tu alfombra en óptimas condiciones, tienes que limpiarla regularmente. La frecuencia depende del uso y del tipo de alfombra y del entorno donde se encuentra. Al limpiar regularmente tu alfombra de entrada, la vida útil se alarga y mantienes más suciedad fuera de tu hogar o edificio.

La frecuencia de la limpieza se ajusta a la contaminación. Si retiras las alfombras del foso para el mantenimiento, colócalas nuevamente en la misma posición, sobre una superficie plana y limpia.

¿Cuáles son las condiciones de venta?

Nuestras condiciones de venta son claras y transparentes. Además, matas dos pájaros de un tiro: ¿no puedes dormir bien? Aquí está el material de lectura ideal.

  1. Al hacer un pedido, el cliente acepta plenamente y sin reservas nuestros términos y condiciones generales. 
  2. Los pedidos sólo son vinculantes si nuestras oficinas los confirman por escrito. Si no hay confirmación por escrito, la factura emitida por nosotros servirá como confirmación.
  3. Tomamos las medidas necesarias para respetar los plazos de entrega y, en caso de retraso, no se acepta ningún reclamo de indemnización.
  4. En caso de cancelación de un pedido ya realizado por Verimpex, se cobrará una tarifa de administración fija de 50 euros.
  5. El retraso en la entrega no puede en ningún caso dar lugar a cancelación.
  6. Los encargos viajan a riesgo y peligro del destinatario.
  7. Las mercancías enviadas por ferrocarril o por carretera se considerarán aceptadas por el comprador antes de su envío: se transportan a su riesgo, a menos que se tome una decisión especial, incluso si el envío se realiza sin flete. Al recibir nuestros productos, el cliente debe, en cualquier caso, asegurarse de que el paquete esté en buenas condiciones y, si están dañados o húmedos, indicar al transportista antes de aceptarlos. Sólo aseguramos pedidos a petición expresa de nuestros clientes. Las alfombras u otros productos que deben colocarse o que ya se han colocado, necesariamente se encuentran en el patio o en las dependencias de nuestros clientes, bajo su vigilancia. En consecuencia, no podemos ser responsables en ningún caso por robo, daño o cualquier avería.
  8. Para que sea válida, cada reclamación debe presentarse por escrito y, a más tardar, dentro de los 5 días posteriores a la recepción de los productos a la empresa Verimpex.
  9. Los gastos de desplazamiento de nuestros empleados incluyen, además del tiempo de desplazamiento, cualquier trabajo no previsto en el pliegue de condiciones actuales, como reubicar muebles, limpiar instalaciones, rebajar puertas, etc. Se facturan a la tarifa correspondiente, la cual siempre se pueden consultar. Estas tarifas están sujetas a una revisión anual.
  10. Nuestras condiciones y precios de desplazamiento se aplican a superficies perfectamente lisas, limpias y listas para poder realizar los trabajos de instalación.
  11. Si nuestra confianza en la solvencia crediticia del comprador se ve afectada por actos de ejecución judicial contra el comprador y/u otros eventos identificables que cuestionan y/o hacen imposible la confianza en la ejecución adecuada de los compromisos contraídos por el comprador, nos reservamos el derecho, incluso si los productos ya se han enviado en su totalidad o en parte, a suspender todo o parte del pedido y a exigir garantías adecuadas del comprador. Si el comprador se niega a aceptarlo, nos reservamos el derecho de cancelar todo o parte del pedido. Todo esto sin perjuicio de nuestros derechos a toda compensación e interés.
  12. También nos reservamos el derecho de cobrar inmediatamente por la ejecución parcial de una orden.
  13. En caso de que los productos tengan que ser devueltos, cobraremos el 60% de su valor si aún no se han utilizado.
  14. Todas las facturas se pagan en Brujas.
  15. A menos que se especifique lo contrario por escrito, nuestras facturas se pagarán a 30 días después de la emisión de la factura.
  16. El punto 13 no es válido para importes de facturas inferiores o iguales a € 247.87. Estos se pagan contra reembolso.
  17. Cualquier cantidad que permanezca impagada en su fecha de vencimiento, por ley y sin prueba de incumplimiento, dará intereses calculados sobre la base de la tasa de interés legal belga más el 2%, con una tasa de interés mínima del 12%.
  18. En caso de falta de pago en la fecha de vencimiento, nos reservamos el derecho de aumentar el importe de la factura con un 15%, con un mínimo de 12,39 euros, como compensación por falta de pago.
  19. La falta de pago en la fecha de vencimiento de una sola factura hace que el saldo adeudado de todas las demás facturas sea legalmente exigible de inmediato, incluso el de las facturas no vencidas.
  20. Si el comprador no cumple con sus obligaciones, la venta puede ser terminada por ley y sin notificación de incumplimiento, sin perjuicio de los derechos del vendedor a todos los daños e intereses. La voluntad de hacerlo por carta certificada del vendedor será suficiente para esto.

 

Reserva de propiedad

  1. Los productos son de nuestra propiedad hasta el pago total del precio establecido. Todos los riesgos corren a cargo del comprador. Los anticipos pagados seguirán adquiridos para compensar las posibles pérdidas en caso de reventa.
  2. En caso de que el comprador revenda los productos, incluso los procesados, que nos pertenecen, nos transferirá desde este momento todas las reclamaciones derivadas de esta reventa.
  3. Crear y / o aceptar letras de cambio u otros documentos negociables no implica una renovación de la deuda y no constituye una desviación de las condiciones de venta.
  4. En caso de disputa, los tribunales de Brujas o los tribunales del domicilio del comprador, a opción del vendedor, tienen jurisdicción exclusiva. Para nuestros clientes domiciliados en Bélgica, serán los tribunales de Brujas los que tienen jurisdicción exclusiva.
  5. La garantía en los felpudos será anulada en caso de ajuste o reparación realizada por el propio comprador o por una persona contratada por el mismo y no por nuestro propio personal o una compañía contratada por nosotros.
  6. Los precios solo se aplican para tamaños rectangulares, a menos que se indique lo contrario. Con una solicitud sencilla, siempre puede obtener un precio exacto para las alfombras no rectangulares.
  7. El incumplimiento de la devolución o la devolución tardía por parte del cliente de su "comprobante de recepción" no es en ningún caso un motivo de impago o retraso en el pago de nuestra factura
¿Cuándo está bajo garantía mi alfombra?

Creemos en la calidad de nuestros productos, por lo cual se disfruta de una garantía de 10 años en las gamas Topguard®, Tireguard®, Brossguard® y Polyguard®. También se beneficia de una garantía de 5 años para Cleanmid® y Econotuf.

  • Tu felpudo debe ser producido, vendido e instalado por Verimpex o un socio autorizado.
  • Se trata de defectos que no eran visibles en el momento de la entrega. El color, el tamaño o los daños debidos al transporte no están incluidos. Deben indicarse a más tardar en el momento de la entrega.
  • La garantía se aplica exclusivamente a defectos anormales. No pueden ser el resultado del desgaste normal. La garantía no cubre los daños debidos a un mantenimiento o uso incorrecto, el contacto con objetos afilados, una carga anormal, incendio o inundación o la colocación incorrecta en una superficie irregular.
  • La garantía no se aplica a daños consecuentes, como lesiones físicas, pérdida de ganancias, pérdidas por cierre o desempleo.
  • Cualquier daño o defecto cubierto por la garantía debe ser reportado dentro de los cinco días hábiles por carta certificada, por fax o correo electrónico recibiendo acuse de recibo, al "Servicio de Atención al Cliente". El informe debe contener una descripción detallada del defecto y preferiblemente algunas fotos del daño.
  • Se adjunta una descripción general completa de las condiciones de la garantía con tu acuerdo de venta.
¿Cómo pido mi felpudo?

Si quieres comprar un felpudo, tienes que pedirlo en uno de nuestros puntos de venta. Todos estos son distribuidores especializados que te ayudarán perfectamente con la elección, composición e implementación de tu alfombra de entrada.

Haz clic aquí para ver un punto de venta en tu área

¿La medición y la colocación también se incluyen en el servicio?

La medición y colocación profesional de tu felpudo de entrada es esencial para un ajuste y operación perfectos. Es precisamente por eso que nos complace ofrecer ese servicio. Nuestros instaladores experimentados te visitan para una medición e instalación completa. De esta manera, tienes la garantía de que tu alfombra hace exactamente lo que debe hacer.

El servicio de medir e instalar solo está disponible en Bélgica, los Países Bajos, Luxemburgo y el norte de Francia. Para ello se cobra un costo adicional.